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小商家如何做好社区团购,深度解读社区团购运营模式

2022-11-04 18:03:38 80005

       社区团购模式其实很好理解。是源于社交电商的一种团购模式,属于社交电商范畴!社区团购是随着移动电子商务和城市居民社区的快速发展而出现的一种相对新颖的团购模式。这两年,逐渐进入了普通人的视野。其实也是社区团购模式快速发展的两年。团购本质上是一种O2O零售方式。它以社区为基础,通过微信群与社区居民互动,通过群开销售,收集同一社区居民的日常需求,通过社区平台+供应商/商家+团长+配送四个环节进行运作,形成了一种新的社区消费模式。

早在2014年,社区团购就有苗头。那时的玩法很简单,群主直接在群里发布消息,群里的人发红包给群主,群主再统一去水果市场批发。形式很像摆地摊卖水果,从批发市场拉一车到小区门口卖。不同的是,这是线上版,群主也是先收钱再订购,不用压货。

预售模式,也就成为了社区团购的灵魂。


社区团购的底层逻辑

  • 社区团购最常见的模式是由团长组建并运营社区团购群,在社区团购群中开展团购优惠等营销活动,以此来引导群体成员进行团购。

  • 社区生活模式是基于社区线上线下相结合的新型零售模式。主要是为了商家通过社区团购平台给自己的实体店带来流量,社区周边的商家可以利用平台的线上流量带动实体店的线下流量。并通过平台开店,增加网络销售渠道,扩大销售,还提供多种服务。形成双向分流,效果更好。


  • 社区电商模式是一种服务范围较广的营销模式,主要针对电商形式的商家远程销售,最终以快递形式完成配送。

      这里编辑帮你分析一下社区团购的模式:







 1 

社区团购模式有什么优势?



社区团购模式一般以社会关系强、信任感高为特征,大部分产品都只是需要的产品。只要产品质量好,回购率一般都比较高。社群负责人通过微信推动裂变,微信传播面广、速度快。这种模式重现性强,是目前比较好的商业模式


因为是预售+团购的形式,先付款,再根据订单数量发货。没有财务压力,零库存,损耗低,以销代购现金流好。灵活、方便、易操作。


团购平台与团长和供应商合作,由平台集中管理,团长营销销售,客户预售,供应商配送。平台统一规划送货路线,团长通知客户到提货点提货,或者团长送货上门,领取佣金,实现三方闭环共赢。团长也可以给实体商家带来流量,而社区实体店也可以给团长带来会员,从而实现双赢。





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 2 

团长的重要性



社区团购平台商家不需要租实体店,只需要有一个固定的收货点,所以团长这个职位基本可以算是零资本投入的创业行业。团长销售的产品越多,佣金收入越高。发展初期,可以采用无实体店的商业模式,通过微信群向社区居民销售社区运营;社区团购平台的大部分营销工作都是由团长来做,可以在微信群或者其他流量平台上推广。刚开始会有很多团长在微信社区推广。与社区居民建立良好的信任关系,有助于提高产品的转化率。


团长是社群的灵魂人物,掌握著群,用户只对团长忠诚,团长推什么,用户买什么。在哪家平台买的与用户没有半毛钱关系,用户也不关心。这与拼多多、滴滴这类不同,他们花钱补贴,最终用户会留在平台,社区团购平台花再多的钱补贴,用户都留在团长处。所以谁能掌握足够多的团长,谁就能有流量优势。


各平台对团长的争夺,那是各显神通。


我听说,一家头部平台为了挖上海的一个团长,一共寄出40箱试吃,都是价格100元以上的水果。最开始一天一箱,后来一天两箱,再增加到一天三箱,最后对方终于被打动说:“你别给我寄了,我做” 。


所以,社区团购一直在努力尝试去团长化,比如有的平台将群掌握在自己手里,群主是平台的工作人员,团长只是群成员,平常由团长发布消息,如果团长不合格,平台就会在群里重新招募一位团长。


但是这需要两个前提条件的实现:

  • 用户与平台间建立了良好的信任基础,群成员的规模也相对稳定之后,团长最核心的引流作用会逐渐消失,由此,团长的职能会转变为简单的客服工作。

  • 平台基于流量集中和变现的需求,将用户浏览、购买的习惯由微信群推荐引导至App,那么团长自然而然也不再是运营的核心。

所以,还是需要快速优化供应链,并想尽办法不断培养用户主动使用习惯。


另外,在掌握团长这方面,拥有线下店的企业比较有优势,比如兴盛优选、考拉精选、苏小店等等,环球捕手旗下的小区乐,由于环球捕手是做微商的,所以对团长的管理上也会有一定的优势。








 3 

选品的重要性



在社区团购模式下,产品的选择主要由系统后端完成,产品的选择围绕家庭消费的主要需求来选择优秀的供应商,然后作为一项活动计划在各个社区推送至微信群。由于强大的社区关系,尽可能多的对平台产品满意的客户会收到尽可能多的消费者对产品的反馈,从而形成良性循环。从生产地直接到消费者手里,去掉中间环节,大部分商品可以便宜三分之一。这么便宜的产品怎么卖不好?

这里编辑给大家八个选品方法论:

  • 紧紧围绕社区居民日常家庭消费需求;

  • 高频、高复购率是选品的首要指标;

  • 刚需、高转化率是选品的核心指标。

  • 新奇特、差异化是选品的关键所在。

  • 网红产品,既自带流量,又能做差异化。

  • 纯手工产品,重点在于打造差异化。

  • 合适的非标品,是获取利润的关键,重点需要突出差异化。

  • 低分量、低规格、低单价,是提高推荐转化率的有效方法。







 4 

强运营的重要性



在日常运营方面,要做好社区团购平台也并不简单,它需要平台企业在货源选择、仓储管理、配送供应、宣传推广、流量获取等方面做到精细化运营,这其中不仅门道多,而且对平台各方面的要求也比较高,目前的社区团购多以流量和用户为核心,依靠各种补贴、推广引流、团长分销等方式来抢占市场。


因为运营涉及到方方面面,篇幅有限我建议早期的运营重点放在:

  • 培养用户习惯:以老带新

  • 活动营销:用户裂变





社区团购的流行,有几个方向值得思考与观察。首先,团购是一种营销手法,但社区团购却是一种崭新的零售模式。它让电商的销售跳脱了同一个app的场景,也让流量变得更加分散,发展出更多更小的节点。当消费者习惯了随时随地都可以发生的交易模式,未来是否有可能再演变出不同的电商型态?

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我们对要求高品质、细致服务的高端市场并不陌生,也是过往电商积极争取、趋近饱和的;但过去较少人关注的下沉市场,在社区团购中却扮演了非常重要的角色。未来,下沉市场是否是电商的另一个增长新蓝海?社区团购模式有可能复制到世界其他发展中国家吗?


未来社区团购市场恐怕还会持续躁动一段时间,剧情瞬息万变,值得关注。


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